Новости, обзоры и акции
Гарантии и возврат
Возврат
По всем вопросам, связанными с возвратом товара, вы можете обратиться по тел. 8-499-391-42-85, по email: info@celsium.su, г. Москва, ул. 2-я Институтская 6, стр. 6.
Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:
-
С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
-
Товар надлежащего качества ;
-
Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
-
Сохранены потребительские свойства товара;
-
Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).
При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:
-
обменять на аналогичный товар
-
вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.
-
вернуть деньги возможно, после составления заявления о возврате, в месте приобретения товара
-
при оплате наличными, возврат денег в течении суток, при оплате банковской картой, возврат производится на карту в течении 30 суток .
Стоимость доставки при возврате оплачивается клиентом, либо клиент сам привозит товар на адрес: г. Москва, ул. 2-я Институтская 6, стр. 6.
Данные условия действуют в отношении всех товаров, представленных на сайте.
Гарантия
На каждую позицию в нашем каталоге обязательно распространяется гарантия, длительность которой напрямую зависит от сервисной политики производителя. Стандартный срок гарантии от 1 года до 3 лет. В случае выхода оборудования из строя в гарантийный период, покупатель вправе рассчитывать на бесплатное устранение всех неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя, при соблюдении требований инструкции по эксплуатации со стороны покупателя. Гарантийным обязательством продавца перед покупателем является гарантийный талон. Выданная гарантия на кондиционер, действует с момента его продажи в течении гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
- Гарантия распространяется на товар, не имеющий явных (скрытых) дефектов, комплектность которого соответствует перечню, определённому руководством по эксплуатации (техническим описанием).
- Наличие дефектов и комплектность определяется в момент продажи и может происходить в магазине или на дому клиента.
- Проверка комплектации, работоспособности, качества происходит исключительно в присутствии покупателя.
- В момент передачи изделия риски по повреждению (утрате) переходят к покупателю.
Гарантия на кондиционер недействительна в следующих случаях:
- неправильной эксплуатации кондиционера;
- отсутствии профилактического обслуживания кондиционера;
- несоблюдения указаний, приведенных в инструкции пользователя;
- попадание внутрь кондиционера посторонних предметов, грязи, жидкостей или агрессивных веществ;
- включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- при наличии механических повреждений;
- в случае ремонта и монтажа, модификации кондиционера неуполномоченными лицами;
- действия непреодолимых сил, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
Гарантия на монтаж и сервисное обслуживание
- Гарантия на монтаж кондиционера, приобретённого в нашей компании, соответствует гарантийному сроку на устанавливаемое оборудование.
- Гарантийный срок на монтаж оборудования купленного в других компаниях, а также на работы по сервисному обслуживанию – 1 год.
Мы уделяем особое внимание качеству предлагаемого нами оборудования и оказываемых услуг. На всю продукцию и все виды работ нашей компанией предоставляется гарантия.
Если произошёл гарантийный случай, свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 391-42-85 или отправьте заявку на электронную почту info@celsium.su