Гарантии и возврат

Возврат

По всем вопросам, связанными с возвратом товара, вы можете обратиться по тел. 8-499-391-42-85, по email: info@celsium.su, г. Москва, ул. 2-я Институтская 6, стр. 6.

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);
Товар надлежащего качества ;
Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;
Сохранены потребительские свойства товара;
Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

обменять на аналогичный товар
вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.
вернуть деньги возможно, после составления заявления о возврате, в месте приобретения товара
при оплате наличными, возврат денег в течении суток, при оплате банковской картой, возврат производится на карту в течении 30 суток .

Стоимость доставки при возврате оплачивается клиентом, либо клиент сам привозит товар на адрес: г. Москва, ул. 2-я Институтская 6, стр. 6.

Данные условия действуют в отношении всех товаров, представленных на сайте.

Гарантия

На каждую позицию в нашем каталоге обязательно распространяется гарантия, длительность которой напрямую зависит от сервисной политики производителя. Стандартный срок гарантии от 1 года до 3 лет. В случае выхода оборудования из строя в гарантийный период, покупатель вправе рассчитывать на бесплатное устранение всех неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя, при соблюдении требований инструкции по эксплуатации со стороны покупателя. Гарантийным обязательством продавца перед покупателем является гарантийный талон. Выданная гарантия на кондиционер, действует с момента его продажи в течении гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

Гарантия распространяется на товар, не имеющий явных (скрытых) дефектов, комплектность которого соответствует перечню, определённому руководством по эксплуатации (техническим описанием).
Наличие дефектов и комплектность определяется в момент продажи и может происходить в магазине или на дому клиента.
Проверка комплектации, работоспособности, качества происходит исключительно в присутствии покупателя.
В момент передачи изделия риски по повреждению (утрате) переходят к покупателю.

Гарантия на кондиционер недействительна в следующих случаях:

неправильной эксплуатации кондиционера;
отсутствии профилактического обслуживания кондиционера;
несоблюдения указаний, приведенных в инструкции пользователя;
попадание внутрь кондиционера посторонних предметов, грязи, жидкостей или агрессивных веществ;
включения в сеть с несоответствующим напряжением;
при наличии механических повреждений;
в случае ремонта и монтажа, модификации кондиционера неуполномоченными лицами;
действия непреодолимых сил, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Гарантия на монтаж и сервисное обслуживание

Гарантия на монтаж кондиционера, приобретённого в нашей компании, соответствует гарантийному сроку на устанавливаемое оборудование.
Гарантийный срок на монтаж оборудования купленного в других компаниях, а также на работы по сервисному обслуживанию – 1 год.

Мы уделяем особое внимание качеству предлагаемого нами оборудования и оказываемых услуг. На всю продукцию и все виды работ нашей компанией предоставляется гарантия.

Если произошёл гарантийный случай, свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 391-42-85 или отправьте заявку на электронную почту info@celsium.su